Reklamation
Wenn das gekaufte Produkt beschädigt ist oder einen Mangel aufweist, informieren Sie uns unbedingt darüber. Wir tauschen umgehend das Produkt gegen ein neues, einwandfreies Produkt oder beseitigen den Mangel. Die Herstellergarantie beträgt 2 Jahre ab dem Kaufdatum/der Herausgabe des Produkts.
Wie kann man einen Anspruch geltend machen?
1
Füllen Sie das Formular aus
Füllen Sie das Formular auf der Seite aus, auf der Sie die Beschwerde melden. Bereiten Sie den Kaufbeleg, Ihre Kontaktangaben und Informationen zum Produkt und Mangel vor.
2
Warten Sie auf den Kurier
Nachdem der Antrag angenommen wurde, schicken wir einen Kurier, der die verpackte Ware bei Ihnen auf unsere Kosten abholt.
3
Reparatur des Produkts
Sobald das Produkt in unserem autorisierten Servicecenter eintrifft, werden wir es reparieren.
4
Das Produkt wieder bei Ihnen
Das reparierte oder umgetauschte Produkt wird an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.
Wir werden Sie auf dem Laufenden halten
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Nach Prüfung Ihres Antrags durch den Kundenservice melden wir uns bei Ihnen innerhalb von maximal 24 Stunden mit der Ihnen zugewiesenen Antragsnummer.
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Sie erhalten Anweisungen zum weiteren Verlauf, einschließlich Informationen zum Datum, an dem der Kurier bei Ihnen das reklamierte Produkt abholen wird.
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Wir halten Sie per E-Mail über die nächsten Schritte und den aktuellen Status Ihrer Reklamation auf dem Laufenden :)
Wenn Sie Hilfe oder Informationen zum laufenden Reklamationsverfahren benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website Kinderkraft.com.
FAQ
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Mein Produkt ist unvollständig (z. B. fehlt ein Teil eines Kits).
Wie lang ist die Garantiezeit?
Gilt die Garantie für alle Produkte auf https://kinderkraft.at?
Sie benötigen weitere Informationen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
Kontakt
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